PayPay祭りに参加して前々から欲しかったiPadProとBluetoothイヤホンを購入しました。
残念ながら全額キャッシュバックにはなりませんでしたが、20%のポイントが返ってきたのでホクホクだった訳ですが決済履歴を見ると2重に決済がされている･･･。
サポートセンターに電話した所、全く繋がらずtwitterを見ると3時間ほど待ち･･･。
そんなに時間を無駄にしたくないので問い合わせフォームから問い合わせ。
問い合わせて3日後に回答がきました。
返答が遅くなり大変申し訳ありません。
お問い合わせいただいた12月4日に発生した複数回決済などの障害について、ご案内いたします。
このたびは、PayPayを使った決済が正しく行えず、お客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
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■複数回の決済が行われているお客様へ
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現在、障害の時間帯に複数回お支払いいただいたことになっているお客様の取引は、重複分を取り消しするよう調整しております。
なお、複数発生したお支払い上で、「PayPay決済利用毎に抽選で全額（10万円相当まで）戻ってくるキャンペーン」に参加いただいた結果、100％相当のPayPayボーナスが進呈予定となっている取引と、20％相当のPayPayボーナスが進呈予定となっている取引があった場合、原則お客様が不利益とならない取引での調整を実施いたします。
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■実際のお支払い金額と進呈予定のPayPayボーナスが相違しているお客様へ
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残高履歴をご確認いただいた際、実際にお支払いいただいた金額や、進呈予定のPayPayボーナスが正しい表示になっていない場合がございます。
本件は、後日修正させていただきますので何卒ご了承ください。
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■複数回のチャージが行われているお客様へ
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別途重複分の取り消しをご希望の場合、再度SMS送信等であらためてご連絡いたします。
ご心配をおかけしており大変恐縮ですが、調整まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
あらためまして、このたびはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。
ご不明な点がございましたら、お客様の携帯電話番号と対象の決済番号、ご質問の詳細をお書き添えのうえ、再度お問い合わせください。
今後ともPayPayをよろしくお願いいたします。
※返信の際は、件名を変更せずご返信ください。
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おーけー。分かった。
でも私の質問に対する回答がされてないし、どうみてもコピペ文を3日も待たせられたコトが悲しい。
即レスで質問に対する回答になってないと返してみました。
さて、次はいつ返事がくるかな･･･。
